“感谢纪委监委同志认真调查我反映的问题，对于处理结果我非常满意，今天我专程过来表达感谢，请收下这面锦旗！”近日，在淮南市八公山区纪委监委信访室发生了这样温馨的一幕。

此前，群众实名反映某局工作人员违反工作纪律，不正确履行职责，导致其诉求长期得不到妥善处理，工作生活受到负面影响。信访室精准分办问题线索，强化跟踪督办；承办部门实时联系信访人，既核查具体情况，又释法解惑，引导其正当途径维权。经核查发现反映内容属实，给予有关人员党内警告处分，信访人对处理结果满意，专程送来“秉公为民”锦旗。　

开展群众身边不正之风和腐败问题集中整治以来，八公山区纪委监委对群众反映强烈的信访举报件进行全面起底和分析研判，梳理出15件信访举报件，建立专门台账并实时动态更新。同时聚焦群众反映强烈的突出问题，以为民办实事为导向，筛选3件反映重点民生领域、漠视侵害群众利益等方面典型问题进行发函交办，通过电话提醒、实地督办等方式，动态跟进办理情况。截至目前已全部办结，给予党纪政务处分3人。

为搭好信访“连心桥”，进一步推动集中整治工作走深走实，八公山区纪委监委多向发力，通过优化来访接待场所，张贴《纪检监察机关依规依法处理信访举报导引图》，积极宣传信访举报政策等方式，畅通信访举报渠道，让群众由“要举报”转变为“会举报”；实行横向联合信访、政法、社工等部门，纵向贯通镇村两级的工作模式，多渠道解决群众反映问题。

针对群众举报的相关问题，在深挖彻查案件同时，做好“后半篇文章”，举一反三推动专项整治。在全区部署开展“车轮腐败”隐形变异问题专项清理整治，组建3个暗访组对全区45家单位开展全覆盖监督，摸排发现相关问题线索3条，处理8人。同时，将“新能源汽车充电难”问题作为全区重点民生实事统筹推进，督促区住建局等相关职能部门具体落实，推动区综治中心、便民服务中心等公共机构新建新能源汽车充电桩51个，切实解决群众操心事、烦心事。

“下一步，我们要充分发挥好信访工作的桥梁和纽带作用，从解决涉及群众切身利益的急难愁盼问题入手，深入整治群众身边的‘蝇贪蚁腐’，做深‘效果文章’，推动集中整治成果人民群众可感可及。”八公山区纪委监委有关负责同志表示。