“之前就听社区工作人员在宣传“监督一点通”平台，我们这老百姓也不太懂如何利用平台网上缴费？”近日，居民郑先生在小微权力“监督一点通”平台上进行投诉，反映搞不懂网上缴费的具体操作，希望能够及时解决。

接到群众郑先生投诉后，区纪委监委第三派驻纪检监察组及时转办，街道及时督促新培社区工作人员迅速核实情况，在了解到郑先生的诉求后，社区工作人员及时进行了回复，并教居民通过手机搜索微信小程序“社保缴费”进行居民医保线上缴费，并介绍了小微权力“监督一点通”其他一些便民功能。

投诉人对反映问题的回复办理工作表示非常满意，他说：“没想到社区及时给予解答，并手把手教我如何使用手机操作缴费。现在拿起手机指尖一点就可以直接在网上反映咨询问题，答复地还很快，简直太方便啦。”同时，社区工作人员也表示，居民通过小微权力“监督一点通”平台，能清晰看到社区每个月公开公示的事项，方便群众了解社区政务动态，切实发挥指尖监督的作用，基层小微权力“监督一点通”平台获得了群众的广泛认可。

下一步，我们将进一步发挥平台联系群众的作用，不断创新宣传方式方法，用心用力推动每一件群众合理诉求事项得到解决，切实维护和保障群众权益，不断增强群众的获得感、安全感。